Bây giờ đọc báo, lên mạng mà thấy chữ đột phá, dẫn đầu, đặc biệt, đẳng cấp vượt trội trong các bài PR, người đọc thường làm gì?
Sự thật là họ… lướt qua.
Không hẳn vì người đọc khó tính hơn. Mà vì những từ đó quá nhiều thương hiệu đang dùng.
Khi doanh nghiệp sản xuất bài PR, mục tiêu luôn hướng đến: “chạm” tới người đọc, để họ tin và yêu mến thương hiệu. Nhưng “chạm” không đến từ cảm xúc sáo rỗng hay những câu chữ “tự khen”. Người đọc chỉ “chạm” khi họ cảm thấy:
- Mình đang hiểu thêm điều gì đó.
- Mình có thể tin điều này.
- Mình thấy thương hiệu này làm thật, không nói suông.
- Mình có thể kể lại điều này cho người khác
Trong hơn chục năm làm nghề viết PR, Chi nhận ra: Thương hiệu không thể chạm tới người đọc bằng thứ họ đã đọc cả trăm lần. Nhưng có thể chạm bằng những sự thật, đặc trưng mà thương hiệu có. Đó có thể là:
- Một nếp sản xuất không nơi nào làm
- Một tiêu chuẩn nội bộ nghiêm ngặt tự đặt ra
- Một chi tiết kỳ công, sáng tạo
Những điều này nhìn thì chỉ là chi tiết nhỏ, nhưng lại tạo nên cảm giác chân thật. Mà chân thật chính là thứ khiến người đọc dừng lại. 1 giây đó lại “chạm” hơn đoạn mô tả hoa mỹ. Và khi họ dừng lại -> họ tin -> họ kể -> bài PR lan truyền.
Bài PR không dùng từ hoa mỹ nên viết thế nào?
1) “Đột phá”
Nếu doanh nghiệp không có gì khác biệt thật sự, đừng nói “đột phá” trong bài PR. Nhiều thương hiệu tuyên bố “công nghệ đột phá” hoặc “sản phẩm đột phá”, nhưng quy trình sản xuất không khác so với các đối thủ. Thay vì dùng từ này, nên nói rõ sự khác biệt cụ thể là gì so với các thương hiệu khác.
Ví dụ: “Sản phẩm được sản xuất trong phòng sạch cấp độ ISO Class 7, quy trình đóng gói không chạm tay người”.
2) “Dẫn đầu”
Nếu bài PR doanh nghiệp ghi “chất lượng dẫn đầu thị trường”, người đọc sẽ không nhớ. Nhưng đổi thành: “Tỷ lệ lỗi sản phẩm chỉ 0,3% – thấp nhất trong 12 thương hiệu cùng phân khúc (theo báo cáo test nội bộ quý III/2025)”, thì những con số này đang chứng minh chất lượng của sản phẩm.
Muốn khách hàng tin bạn dẫn đầu, cần đưa thông tin chứng minh.
– “Dẫn đầu ISO chất lượng” -> nên nêu tên chứng chỉ, năm cấp…
– “Dẫn đầu thị phần” -> nên nêu tỷ lệ % thị phần, nguồn báo cáo…
– “Dẫn đầu công nghệ” -> nêu đã đăng ký bằng sáng chế, số bao nhiêu, được cấp khi nào…
3) “Đẳng cấp vượt trội”
Điều quan trọng vẫn là chỉ ra cái vượt trội ở đâu.
Ví dụ:
– “Cà phê ủ lạnh 18 giờ để giảm 40% độ chua”.
– “Mỗi mẻ phô mai chỉ làm tối đa 22 chiếc để độ ẩm đồng đều”.
Không có từ “đẳng cấp vượt trội”, nhưng thấy ngay công sức của thương hiệu tỉ mỉ trong từng sản phẩm. Và khi thấy công sức đó, người đọc tin chất lượng.
4) “Đặc biệt”
Cần làm rõ cái gì đặc biệt? Để khách hàng nhớ và kể lại được chi tiết đó.
Ví dụ: “Sản phẩm không mùi, không màu, nhưng từng lọ được kiểm định 32 lần trước khi xuất xưởng”.
Chi nghĩ rằng, bài PR không đạt hiệu quả khi cố gắng khen thương hiệu trong từng luận điểm, từ đoạn mở tới kết. Vẫn biết rằng trong kinh doanh, rõ ràng không phải thương hiệu nào cũng có công nghệ triệu đô. Không phải sản phẩm nào cũng được cấp bằng sáng chế, hoặc có những điểm nổi bật để đưa vào bài PR. Nhưng để đạt hiệu quả truyền thông, vẫn nên nói về những sự thật, kể đúng cách, cho người đọc lý do khiến sản phẩm/thương hiệu trở nên đáng tin.
Mà thương hiệu nào cũng có những sự thật – những điều rất riêng: một cách làm mất thời gian nhưng để ra chất lượng tốt hơn; một nguyên liệu chọn khó hơn vì muốn an toàn hơn. Đây chính là tài sản truyền thông giá trị nhất, mà nhiều thương hiệu lại… quên không kể.
Mi Chi
