Những gói thuốc bổ gan Hepalyse treo giữa quầy rượu tưởng vô tình, nhưng thực ra là sử dụng PR đánh trúng khoảnh khắc khách quyết định mua, vừa tăng doanh số, vừa tạo ấn tượng thương hiệu.
Hôm nay khi đi siêu thị Nhật, mình bắt gặp một cảnh khá thú vị: ngay giữa quầy rượu, lại thấy treo mấy gói thuốc bổ gan Hepalyse. Thoạt nhìn thì hơi buồn cười, nhưng nếu nhìn dưới lăng kính PR, đây là một ví dụ điển hình về cách PR tại điểm bán khéo léo.
PR thuốc bổ gan tại quầy rượu trong một siêu thị Nhật. Ảnh: Mi Chi
1 – Đặt sản phẩm đúng bối cảnh để “Uống rượu, nghĩ tới gan ngay”
Điều đầu tiên khiến chiến lược này hiệu quả là bối cảnh đặt sản phẩm. Người đang chọn rượu có xu hướng nghĩ tới tác động của rượu với sức khỏe, uống nhiều dễ mệt, đặc biệt là hại gan. Nhưng đôi khi vì sở thích, thói quen, muốn đãi khách hay một lý do nào đó, họ cần mua rượu. Và ngay lúc đó, mắt họ chạm vào gói thuốc bổ gan treo ngay đó. Lập tức, nhu cầu tiềm ẩn được khơi gợi tức thì: “Uống rượu thì nhớ bảo vệ gan nhé”.
Đây là một ví dụ điển hình của timing PR: thương hiệu xuất hiện đúng lúc khách hàng có nhu cầu tiềm ẩn nhưng chưa nhận ra.
2 – Cross-selling tinh tế: bán kèm mà không giảm giá
Hãng Hepalyse cũng tận dụng nguyên tắc cross-selling (tăng tỷ lệ mua kèm) một cách tinh tế và thông minh. Khi khách hàng đã mua rượu, việc “tiện tay” thêm một gói bổ gan trở nên rất dễ xảy ra. Đây không phải là chương trình khuyến mại hay giảm giá, mà là bundle tâm lý: đặt sản phẩm đúng chỗ để khách hàng tự thấy cần mua kèm. Không cần giảm giá, chỉ cần đặt ở đúng vị trí – điểm quyết định mua (point of decision) – là thúc đẩy được hành vi tiêu dùng ngay lập tức.
Điều này vừa giúp tăng doanh số ngắn hạn, vừa củng cố thói quen liên kết sản phẩm với hành vi tiêu dùng: “Uống rượu → nhớ bổ gan Hepalyse”.
3 – Hiệu quả lâu dài về branding
Hiệu quả của cách làm này không dừng lại ở việc bán thêm vài gói thuốc. Về lâu dài, chiến lược PR này xây dựng thói quen nhận diện thương hiệu. Mỗi lần người tiêu dùng uống rượu, hình ảnh Hepalyse sẽ tự động hiện lên trong tâm trí, tạo ra liên tưởng tự nhiên và bền vững giữa hành vi uống rượu và việc bảo vệ gan.
Thông điệp “Uống rượu = nhớ bổ gan Hepalyse” dần gắn vào tâm trí, dần trở thành thói quen cho khách hàng: cứ tụ tập nhậu nhẹt là sẽ nghĩ tới việc bảo vệ gan và nhớ tới Hepalyse.
Có thể nói, Hepalyse đã biến quầy rượu thành một “địa điểm PR” tinh tế, đồng thời tạo dựng hình ảnh thương hiệu gắn liền với thông điệp “uống rượu thì nhớ bảo vệ gan”. Đây là minh chứng cho việc PR không cần hoành tráng, mà đôi khi chỉ cần hiểu insight khách hàng và đặt sản phẩm đúng chỗ là đủ.
Bài học về PR tại điểm bán cho các doanh nghiệp từ casestudy Hepalyse
- PR không chỉ là các TVC hay banner “đao to búa lớn”, mà đôi khi một tấm bảng nhỏ, một vị trí đặt hàng thông minh, có thể tạo ra hiệu quả tốt.
- Chiến lược PR cần đặt đúng lúc – đúng chỗ – đúng nhu cầu sẽ thúc đẩy nhu cầu tiềm ẩn của khách hàng.
- Hiểu hành vi quyết định mua tại điểm bán giúp tăng tỷ lệ bán kèm mà không cần giảm giá hay khuyến mại.
- Tích hợp PR thông minh tại điểm bán vừa thúc đẩy doanh số, vừa củng cố hình ảnh thương hiệu.
Mi Chi
