Một bài PR chất lượng có thể mang lại những hiệu ứng mà quảng cáo hay social media không làm được. Đặc biệt là khi bài PR bám sát chiến lược truyền thông mũi nhọn của doanh nghiệp.
Cách đây không lâu, anh Giám đốc một doanh nghiệp thâm niên hơn 20 năm trong ngành nội thất nhắn tin hỏi tôi. Công ty thuê agency chạy quảng cáo, làm video viral trên TikTok, đầu tư cả KOL. Nhưng hiệu quả không kéo dài. Traffic tăng mà chuyển đổi không cao. Đơn hàng vẫn xuất cho các đối tác cũ, hầu như không có khách hàng mới.
“Trong khi đó, đối thủ phủ sóng các báo suốt thời gian gần đây. Bài phỏng vấn CEO, rồi bài viết về hành trình thương hiệu, bài phân tích xu hướng lựa chọn nội thất… Còn tụi anh chỉ có 2 bài PR lên báo năm ngoái”.
Sự xuất hiện của một thương hiệu chỉ 2 lần một năm như vậy, có thể nói là gần như mất hút trên kênh báo chí. Khách hàng, đối tác, nhà cung cấp vật liệu của công ty… – những nhóm công chúng của thương hiệu này, sẽ khó mà hiểu rõ doanh nghiệp đang như thế nào, chiến lược kinh doanh là gì, có khác biệt ra sao trong ngành.
Anh hỏi tôi: “Có cách nào để khách hàng hiểu rõ giá trị cốt lõi và uy tín của mình mà không phụ thuộc hoàn toàn vào quảng cáo không em?”.
Câu trả lời đó là PR và các bài PR giá trị.
Viết bài PR doanh nghiệp không chỉ để lên báo
Một bài PR tốt có thể làm được những điều mà các loại hình truyền thông khác không thể. Đó là:
Gieo niềm tin.
Khơi gợi sự tò mò.
Bồi đắp niềm yêu thích.
Và thậm chí là tăng lòng trung thành với thương hiệu.
Hãy để ý mà xem, những thương hiệu lớn, các tập đoàn đa quốc gia đều luôn xuất hiện trên báo chí bằng những bài PR nằm trong các chiến lược có chủ đích rõ ràng:
• Bài PR phỏng vấn nhà sáng lập – để truyền cảm hứng.
• Bài PR kể lại hành trình vượt khó của doanh nghiệp – để tạo niềm tin.
• Bài PR phỏng vấn CEO chia sẻ góc nhìn thị trường – để định vị tư duy lãnh đạo.
• Những bài PR Editorial phân tích chuyên sâu – để chứng minh năng lực thật sự của doanh nghiệp.
Tất cả những điều đó không chỉ để “có mặt trên báo chí”. Mà là để định vị thương hiệu.
– Định vị bằng hình ảnh nhất quán.
– Định vị bằng giá trị mà doanh nghiệp đang theo đuổi.
– Định vị bằng những câu chuyện về doanh nghiệp khiến người đọc tin rằng: “Đây là một thương hiệu đáng để tin”.
Giá trị thật của bài PR trong truyền thông doanh nghiệp
Tôi từng tư vấn Chiến lược và viết bài PR cho một doanh nghiệp SME trong ngành thang máy công nghiệp. Đặc thù của lĩnh vực này vốn toàn các loại thang máy công nghiệp với hàng chục, hàng trăm thông số khô khan. Nếu chỉ viết những bài Advertorial như thông thường, nhằm giới thiệu về sản phẩm, thông tin kỹ thuật như thế nào, tính năng, công dụng của thang máy ra sao thì người đọc sẽ… chẳng buồn đọc!
Cách tôi đồng hành cùng doanh nghiệp đó là tạo plan một tuyến bài PR: từ phân tích chiến lược thị trường ngách, bài PR chân dung người sáng lập, đến bài chia sẻ góc nhìn về công nghệ tự động hóa trong ngành thang máy… Anh CEO phản hồi số khách hàng tìm đến sau các bài PR tăng rõ rệt. Họ đến với công ty vì tin vào tầm nhìn của thương hiệu. Đó là những giá trị mà PR và các bài PR mang lại.
Nếu bạn vẫn nghĩ PR giống như công cụ “trang điểm thêm” cho thương hiệu ở bước sau cùng, sau Marketing hay Quảng cáo, thì có lẽ đã đến lúc bạn cần nhìn lại.
PR không phải công cụ phụ trợ.
PR là nền móng mềm – nhưng bền.
PR chính là cách bạn “gieo” cảm tình trước khi khách hàng mở ví.
PR không cần triển khai ồn ào. Nhưng cần đúng lúc, đúng nơi và đúng chiến lược.
Vậy nên, doanh nghiệp hãy tự hỏi:
– “Muốn khách hàng nhớ đến thương hiệu vì điều gì?”
– “Muốn họ tin vào điều gì khi nghĩ về thương hiệu?”
Khi doanh nghiệp đã có câu trả lời – thì hãy chọn PR làm “mũi phi tiêu” nâng tầm thương hiệu đến trúng “đích”.
Mi Chi
