Không cần khuyến mãi sốc hay quảng cáo rầm rộ, thương hiệu Nhật chỉ dùng một chú gấu bông để tạo nên chiến lược PR tại điểm bán rất thú vị. Chiêu PR nhỏ nhưng chạm đúng cảm xúc người tiêu dùng, đặc biệt hiệu quả cho ngành hàng FMCG, mẹ và bé.
Nếu bạn từng đi siêu thị hoặc hiệu thuốc tại Nhật Bản, có lẽ sẽ không quá xa lạ với cảnh: một kệ nhỏ được trang trí bằng những chú gấu bông đáng yêu, đi kèm những gói thực phẩm hoặc mỹ phẩm nho nhỏ. Như hình ảnh chú gấu trúc Panda nằm cạnh giỏ hàng Konnyaku, món ăn làm từ củ cây nưa, kết cấu dai, giống thạch và được nhiều người Nhật ưa chuộng. Sản phẩm này cũng được đặt tên Panda Konnyaku và bao bì in hình gấu trúc.
Nhìn qua, tưởng chỉ là một chiêu bày biện dễ thương cho vui mắt. Nhưng thực tế, đây là một chiến thuật PR tại điểm bán (in-store PR) hiệu quả, được nghiên cứu kỹ lưỡng dựa trên tâm lý học hành vi của người tiêu dùng. Một chiến thuật nhỏ, nhưng mang lại hiệu quả tốt, đặc biệt với các thương hiệu hướng đến phụ nữ, trẻ nhỏ, hay ngành hàng FMCG, mẹ và bé.
Hãy cùng mình phân tích vì sao lại như thế nhé!
Đặt một con gấu bông lại là một chiến lược PR tại điểm bán rất thú vị của thương hiệu Panda Konnyaku. Ảnh: Mi Chi
1/ Chạm đúng “nút” tâm lý người tiêu dùng
Theo tâm lý học hành vi, người tiêu dùng thường ra quyết định mua hàng không hoàn toàn dựa trên lý trí, mà bị chi phối rất lớn bởi cảm xúc.
Những hình ảnh dễ thương như gấu trúc, thỏ, mèo… đặc biệt tạo cảm giác an toàn, thân thiện, dễ gần, đánh trúng tâm lý của nhóm khách hàng mục tiêu như:
- Phụ nữ: Nhạy cảm hơn với yếu tố cảm xúc, dễ bị hấp dẫn bởi hình ảnh gần gũi, đáng yêu.
- Trẻ nhỏ: Dễ bị thu hút bởi màu sắc và hình ảnh hoạt hình ngộ nghĩnh. Từ đó ảnh hưởng đến quyết định mua hàng của cha mẹ.
Ở đây, thương hiệu Nhật đặt một chú gấu bông có hình dáng giống như hình minh họa trên bao bì sản phẩm sẽ giúp người tiêu dùng vô thức gắn kết cảm xúc với sản phẩm, như thể sản phẩm có “tính cách” riêng và nhanh chóng yêu mến “ngay từ cái nhìn đầu tiên”.
2/ Khiến khách hàng ghi nhớ sâu hơn nhờ hiệu ứng thị giác lặp lại
Trong môi trường cạnh tranh như siêu thị – nơi bày bán hàng trăm sản phẩm nằm chen chúc nhau, việc sản phẩm “nổi bật” là bài toán sống còn. Một con thú bông như gấu trúc Panda được đặt cạnh sản phẩm không chỉ tạo điểm nhấn thị giác mà còn:
- Tăng khả năng nhận diện thương hiệu ngay từ lần tiếp xúc đầu tiên.
- Tạo liên kết hình ảnh – sản phẩm – cảm xúc, khiến khách hàng nhớ sản phẩm lâu hơn, dễ tìm mua lại trong tương lai.
Đây là một hình thức “PR thị giác” – kết hợp branding tại điểm bán với hiệu ứng gợi nhớ từ hình ảnh mang tính biểu tượng.
3/ Storytelling PR tại điểm bán, kệ hàng qua cách kể chuyện bằng hình ảnh
Việc bày một chú gấu trúc cạnh món thạch Konnyaku không chỉ là trang trí, mà thương hiệu như đang kể một câu chuyện không lời: “Gấu trúc mê món Konnyaku này lắm, bạn thử xem!”
→ Một câu chuyện mini, đơn giản, nhưng đủ khơi gợi trí tò mò và tạo kết nối cảm xúc tức thời.
Thay vì để sản phẩm “nằm im lìm” trên kệ, thương hiệu Nhật thổi hồn vào sản phẩm bằng những chi tiết nho nhỏ, gợi mở “tính cách” và “cuộc sống” của món hàng.
4/ Kích hoạt mua hàng cảm tính (impulse buying) – đặc biệt với sản phẩm giá thấp
Đây là yếu tố mà các thương hiệu FMCG hoặc sản phẩm dùng thử (trial product) cực kỳ cần quan tâm.
Một gói Konnyaku có giá chỉ 214 yên (khoảng 40k VND) kết hợp với hình ảnh đáng yêu như gấu bông có thể dễ dàng:
- Kích hoạt mua hàng ngẫu hứng (impulse buying): gây ra phản ứng “mua cho vui”, “mua cho con”, “thấy đáng yêu nên mua”.
- Đặc biệt hiệu quả với khách hàng đang phân vân hoặc lướt qua không có ý định mua ban đầu.
Bạn thấy đấy, người Nhật đặt một con thú bông là cách PR:
- Hiệu quả dài hạn hơn quảng cáo rầm rộ, vì tác động ngay tại thời điểm quyết định mua hàng.
- Không phụ thuộc vào nền tảng số, phù hợp cho nhiều loại kênh phân phối (siêu thị, nhà thuốc, cửa hàng tiện lợi).
- Có thể áp dụng linh hoạt, sáng tạo theo từng mùa, sản phẩm, đối tượng khách hàng.
Một chú gấu bông nhỏ nhưng có thể thay đổi cả quyết định mua hàng. Đó chính là sức mạnh của PR tại điểm bán (in-store PR): nơi thương hiệu giao tiếp bằng cảm xúc, chứ không chỉ bằng khuyến mãi.
Nếu bạn đang làm thương hiệu FMCG, ngành hàng mẹ và bé, hoặc bất kỳ sản phẩm nào cần “chạm cảm xúc” người mua, hãy thử xem lại chiến lược PR tại điểm bán của mình. Liệu bạn đã kể một câu chuyện đủ hay? Sản phẩm của bạn có đang “giao tiếp” với người tiêu dùng, hay chỉ… nằm chờ thụ động trên kệ hàng?
Mi Chi
