Nhiều doanh nghiệp muốn nội dung bài PR phải khoe về vị trí “số 1 thị trường”, “sản phẩm của chúng tôi tốt nhất”… mà không hiểu được insight của khách hàng – họ muốn đọc, muốn biết, hay cần gì ở thương hiệu.
Trong chiến lược PR-Marketing nói chung, các tuyến bài PR có vị trí quan trọng nhằm xây dựng, định vị thương hiệu, hoặc tái định vị thương hiệu. Ở mỗi giai đoạn phát triển của thương hiệu, tuyến bài PR sẽ xoay trục các mục tiêu chính. Như tạo sự chú ý của khách hàng để quảng bá sản phẩm, dịch vụ mới; cung cấp thông tin có chiều sâu giúp tạo dựng lòng tin; tăng độ phủ trên các kênh báo chí, truyền thông… Đặc biệt, trong các bài PR chân dung nhân vật (CEO, lãnh đạo), bài Editorial phân tích chiến lược doanh nghiệp còn là đòn bẩy giúp thương hiệu khẳng định uy tín và vị thế trong ngành.
Ngoài ra, một số bài PR cũng dẫn dắt cảm xúc và niềm tin của khách hàng, giúp thúc đẩy hành vi mua hàng trong các chiến dịch Marketing. Ở các case xử lý khủng hoảng truyền thông, bài PR giúp doanh nghiệp minh bạch vấn đề, lấy lại niềm tin của công chúng, cũng như kiểm soát dư luận.
Hiệu quả của bài PR được đánh giá cao. Do đó, khi triển khai tuyến bài PR, nhiều doanh nghiệp muốn tập trung nói tất cả những điểm tốt nhất, ưu việt nhất về sản phẩm, dịch vụ và nghĩ rằng sẽ lấy được thiện cảm của người đọc, công chúng.
Tiếc rằng là đây lại là một sai lầm mà nhiều thương hiệu đang mắc phải.
Vì sao bài PR “khoe” nhiều sẽ phản tác dụng?
Các dạng bài PR vốn khá đa dạng: Advertorial, Editorial, Testimonial, bài chân dung nhân vật, bài phỏng vấn, bài MegaStory. Trong đó, bài Advertorial là dạng bài phổ biến nhất và được các thương hiệu thích sử dụng nhất. Advertorial là bài quảng cáo được viết theo phong cách báo chí. Nội dung thường đi thẳng vào giới thiệu sản phẩm, dịch vụ, cung cấp thông tin về một số hoạt động của doanh nghiệp… Các công ty thích dạng bài PR Advertorial vì thích “khoe” tất cả thông tin về thương hiệu. “Chúng tôi đứng số 1 thị trường”, “thương hiệu số 1 Việt Nam”, “sản phẩm tốt nhất”… là những cụm từ mỹ miều nghe rất “nịnh” tai.
Tuy nhiên, các doanh nghiệp, lãnh đạo doanh nghiệp hãy thử dừng lại một phút để đóng vai khách hàng, công chúng. Khi khách hàng đọc cả chục bài đều toàn những lời hoa mỹ về thương hiệu, liệu họ có tin sản phẩm thực sự tốt? Họ có cảm thấy yêu thích thương hiệu?
Kiểu viết chỉ chăm chăm nhồi nhét thông tin, phô trương về sản phẩm/doanh nghiệp thực tế thường ít để lại ấn tượng cho công chúng mục tiêu, và còn cách xa vạn dặm để chạm tới cảm xúc, lòng tin hay thôi thúc họ hành động.
Viết bài PR là kể những câu chuyện
Thay vì những bài PR tập trung khoe những điều bóng bẩy về sản phẩm và thương hiệu, các doanh nghiệp nên thay đổi góc nhìn về chiến lược PR và Content PR.
Viết PR là kể những câu chuyện và trước tiên câu chuyện đó phải chân thật.
- Trong bài PR về các dòng đồng hồ luxury, không cần phải khoe nó đắt tiền thế nào, đeo vào đẳng cấp, quý phái ra sao. Thay vào đó, angle của bài viết có thể khai thác câu chuyện về các nghệ nhân tạo chiếc đồng hồ này bằng những kỹ nghệ khó nhường nào, mất bao thời gian hoàn thiện…
- Bài PR về một dự án bất động sản có thể tập trung vào câu chuyện hành trình nó đã và đang mang đến sự đổi thay, tiềm năng du lịch cho cả một vùng đất ra sao.
Thực tế, sự chân thật mới là yếu tố khiến khách hàng dễ dàng đồng cảm và tin tưởng. Thời nay, người đọc tinh tường và có quá nhiều lựa chọn. Họ bị thu hút bởi những nội dung có giá trị thật sự: một câu chuyện tử tế, một góc nhìn sâu sắc, chạm vào đúng cảm xúc hoặc giải quyết đúng vấn đề của họ. Vì thế, doanh nghiệp không cần phải ép mình trở thành hoàn hảo.
Mỗi sản phẩm, mỗi doanh nghiệp đều có những câu chuyện riêng đặc sắc. Hãy để bài PR kể những câu chuyện chân thực về thương hiệu. Bước tiếp là tìm cách kể hay, kể khéo. Nếu doanh nghiệp của bạn đang cần tìm người viết PR biết kể chuyện thương hiệu, Mi Chi rất sẵn lòng hỗ trợ.
Mi Chi
